В последние годы применение пластиковых карт в России получает всё более широкое распространение. На «пластик» теперь перечисляется зарплата, с помощью карточки можно совершать покупки в супермаркетах и прочие подобные операции.
А все потому, что это удобно. Например, для приобретения каких-либо товаров или одежды Вам не обязательно постоянно с собой носить крупную сумму денег. Достаточно просто найти ближайший банкомат и, при необходимости, снять нужную сумму.
Однако, в связи с недостатком финансово грамотности очень часто у пользователей пластиковой карточки случаются различные трудности и недоразумения. Вот наиболее распространенные проблемы при использовании пластиковой карты:
- сбой в работе банкомата
- трижды неправильно введённый пин-код
- банкомат не выдал денег
Как правило, первая реакция, которая возникает у большинства людей на проблему с пластиковой картой – это паника, страх потерять свои сбережения, а главное непонимание, что делать дальше.
«Как действовать если появилась проблема с пластиковой картой? Куда обращаться?» – появляются вопросы.
Для того чтобы устранить проблему, прежде всего, нужно успокоиться. Постарайтесь не паниковать, а просто разобраться, почему это произошло.
Как решить проблему с «пластиком»
Сбой в работе банкомата может возникнуть по разным причинами и если он не отдает вам карту – немедленно обратитесь по телефону, который указан прямо на самом банкомате и объясните, что случилось.
В случае, если владелец карты забывает свой пин-код и вводит его неправильно три раза подряд, нужно действовать по той же схеме: звонить в банк по указанному номеру и уточнять, как можно получить карту обратно.
И, наконец, менее распространенная проблема – это когда вы делаете заявку на вывод средств, а в ответ ничего не получаете. Подобная неприятность может возникнуть потому, что в банкомате закончились деньги, либо по причине произошедшего сбоя в работе банкомата.
В случае если закончились деньги, банкомат вернет карточку либо выдаст сообщение с предложением возможной дальнейшей операции. Если в банкомате произошел сбой, и карта не вернулась из кард–ридера, следует как можно скорее позвонить в банк, сообщить о проблеме с банкоматом (будьте готовы назвать все реквизиты карты и номер банкомата). При этом карта блокируется оператором и для совершения последующих операциях необходимо ее переоформление. Кроме этого, можно направить письменную претензию в банк с требованием вернуть сумму депозита на счете.
В заключение, стоит подвести некоторые итоги. Если у вас по каким-либо причинам возникла проблема с пластиковой картой или вы не можете получить деньги – действуйте незамедлительно и как можно скорее выходите на связь с банком. А вообще, пусть подобные неприятности обходят нас стороной.
